Гарантия и обслуживание музыкальных автоматов
Обслуживание музыкальных автоматов ↓
Обслуживание музыкальных автоматов других производителей ↓
Гарантия
На все музыкальные автоматы CyberDJ предоставляется гарантия 24 месяца. На программное обеспечение наших музыкальных автоматов предоставляется пожизненная гарантия — это значит, что любую неисправность, связанную с программным обеспечением или механической частью, произошедшую по нашей вине мы устраним бесплатно.
Около 10% гарантийных случаев требуют отправки автомата для ремонта. Остальные 90% устраняются в ходе общения по телефону, электронной почте или мелкого ремонта, который владелец предпочитает произвести самостоятельно, получив от нас экспресс-почтой нужную запчасть.
Кроме того, всем нашим клиентам предоставляется бесплатное техническое обслуживание, консультации и регулярные (раз в 2–4 месяца) обновления программного обеспечения. Каждое обновление программного обеспечения — это новый интересный функционал, нацеленный, главным образом, на повышение удобства работы с автоматом и предоставление посетителю новых возможностей. Постоянно совершенствуется дизайн программного обеспечения, улучшается качество работы, производятся доработки и корректировки по просьбам клиентов.
Обслуживание автомата
Музыкальные автоматы CyberDJ не требуют обслуживания и вмешательства персонала в их работу (кнопка включения не в счет). Не требуется и специальных знаний или оборудования для проведения обновления музыкального репертуара автомата — все операции максимально автоматизированы. Однако, если вы уделите внимание рекомендациям, приведенным ниже ваш автомат прослужит вам дольше, а нам будет проще оказать вам квалифицированную помощь.
- Проводите очистку купюроприемного механизма раз в 4–6 месяцев;
- Подключайте и отключайте автомат от внешней аудио системы, только тогда, когда вся техника находится в обесточенном состоянии;
- Подключайте автомат к телевизору, только тогда, когда вся техника находится в обесточенном состоянии;
- Следите за тем, чтобы вентиляционные отверстия автомата были открыты для свободного доступа прохладного воздуха;
- Следуйте рекомендациям службы технической поддержки об обновлении программного обеспечения;
- Включайте автомат в сетевую розетку, не нагруженную мощными потребителями;
- Ипользуйте качественные стабилизаторы напряжения (сетевой фильтр, ИБП и им подобные устройства);
- Своевременно извлекайте из автомата накопившиеся банкноты;
- Сообщайте нам о возникновении нештатных ситуаций сразу после их возникновения.
Обслуживание автоматов других производителей
Если ваш музыкальный автомат, приобретенный у другого производителя, нуждается в ремонте, обслуживании или особой настройке мы предлагаем помощь в проведении сервисных работ. Разберем, почистим, отполируем, заменим вышедшие из строя комплектующие и дадим рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Если платежная система вашего автомата перестала отвечать современным требованиям мы поможем установить дополнительный купюро- или монетоприемник (или обе системы вместе) с возможностью приема десятирублевых монет.
Если программное обеспечение вашего музыкального автомата по каким то причинам вас не устраивает своими возможностями, морально устарело или требует слишком большого внимания на постоянное обслуживание и консультации с производителем мы предлагаем установить наше программное обеспечение (функционирует под управлением ОС Microsoft Windows), с последующей бесплатной поддержкой, регулярными (раз в 2—3 месяца) бесплатными обновлениями и пожизненной гарантией. Устновка ПО CyberDJ дает возможность сразу (или в будущем) подключится к системе интернет мониоринга музыкальных автоматов и бесплатно пользовать ей в течении неограниченного времени.
Стоимость и сроки проведения работ, как не сложно понять, индивидуальны. К примеру, работы по полировке, чистке, замене мелких легко изнашиваемых деталей и креплений на новые, установке дополнительной платежной системы на десятирублевые монеты и установка нашего ПО обойдутся приблизительно в пять–семь тысяч рублей и займут около 7–10 дней. Ниже приводим список типовых работ (в том числе и на музыкальных автоматах нашего производства) с ориентировочной стоимостью.
| Работа | Стоимость |
|---|---|
| Установка дополнительной платежной системы с возможностью приема монет всех номиналов | 1 900 Р |
| Замена или настройка платежной системы на прием новых номиналов (без учета себестоимости платежной системы) на новую, настройка новых номиналов, калибровка | 1 200 Р |
| Профилактиктические работы; включают очистку от загрязнений всех компонентов (включая платежную систему), замену изношенных частей (вентиляторы, крепления, проводники) тестирование работы всех компонентов, составление списка проблемных узлов и рекомендаций и проведению работ | 1 500 Р |
| Полировка и избавление от мелких царапин и потертостей корпуса | 900 Р |
| Перекраска корпуса автомата в произвольный цвет или комбинацию цветов (цена зависит от сложности рисунка и количества цветов) | от 1 800 Р |
| Установка программного обеспечения CyberDJ | 2 500 Р |
| Подключение автомата к системе интернет мониторина my.CyberDJ | 1 600 Р |
Интересно? Свяжитесь с нами для обсуждения деталей.
